Confidentialité

Vous pouvez consulter FranceTrip sans compte. Un compte n'est demandé que pour garder une liste d'envies, des plannings, ou recevoir des rappels et des alertes prix.

Compte et liste d'envies

Pour garder votre liste d'envies, nous vous demandons votre adresse e-mail. Nous y envoyons un code de connexion à 6 chiffres, valable 10 minutes ; il n'y a pas de mot de passe. Base légale : l'exécution du service que vous demandez (garder votre liste).

Nous enregistrons : votre adresse e-mail, la date de création du compte, la date de votre dernière connexion, et votre liste (les offres, attractions et activités ajoutées, avec leur titre, leur photo, le prix affiché et la date d'ajout). Le code reçu par e-mail n'est pas conservé en clair : seule une empreinte chiffrée est gardée, 24 heures au plus. Votre navigateur garde un cookie de connexion (strictement nécessaire, 90 jours), et une copie de votre liste pour l'afficher plus vite.

L'e-mail du code est envoyé par notre service client (Vraivex), depuis l'adresse contact@francetrip.com, sans lien ni image de suivi. Votre adresse n'est jamais vendue ni utilisée pour de la publicité.

Durée de conservation : un compte sans connexion pendant 3 ans est supprimé automatiquement, avec sa liste. Vous pouvez aussi le supprimer vous-même à tout moment depuis la page Mon compte (bouton « Supprimer mon compte ») : votre adresse, votre liste et vos connexions sont effacées sur-le-champ. Vous disposez aussi des droits d'accès, de rectification et d'opposition en écrivant à contact@francetrip.com, et du droit de saisir la CNIL.

Une liste partagée par lien ne contient que des références d'offres, jamais votre adresse.

Plannings enregistrés, rappels et alertes prix

Avec un compte, vous pouvez enregistrer jusqu'à 20 plannings. Nous gardons pour chacun les réponses du planificateur (destination, dates ou mois, nombre de voyageurs par âge, budget, envies, rythme, activités choisies ou écartées), son nom, la date d'arrivée si vous l'avez choisie et sa date d'enregistrement. Base légale : l'exécution du service que vous demandez. Ils sont supprimés avec votre compte, ou un par un depuis la page Mon compte.

Rappels avant le départ (seulement si vous cochez « Recevoir mes rappels avant le départ », case jamais cochée d'avance, et seulement pour un planning daté) : trois e-mails au plus par planning, un mois avant (eSIM, assurance, activités à réserver), une semaine avant (transfert, météo prévue, jours fériés et vacances scolaires) et la veille (programme du premier jour). Nous enregistrons votre accord et sa date, puis pour chaque rappel sa date prévue, sa date d'envoi et son état. Base légale : votre consentement, que vous retirez quand vous voulez.

Alertes prix des vols (seulement si vous cochez la case d'accord) : jusqu'à 5 alertes « ville de départ, aéroport d'arrivée, mois, prix maximum ». Chaque matin, après le relevé des prix, nous comparons ; si le prix passe sous votre seuil, vous recevez un e-mail, au plus un par semaine et par alerte. Nous enregistrons l'alerte, votre accord et sa date, la date et le prix du dernier e-mail. Base légale : votre consentement.

Ces e-mails partent de contact@francetrip.com par notre service client (Vraivex), sans image ni lien de suivi ; les liens vers nos partenaires y sont marqués « lien partenaire ». Désinscription : un lien dans chaque e-mail coupe l'envoi en un clic, sans connexion ; vous pouvez aussi couper ou supprimer rappels et alertes depuis Mon compte. Durée : le temps de votre compte (supprimé après 3 ans sans connexion) ; une alerte dont le mois est passé est effacée, et le suivi des rappels l'est 30 jours après la fin du séjour. Votre adresse n'apparaît dans aucun journal du site.

Clics et partenaires

Quand vous cliquez sur « Voir l'offre », nous comptons le clic (partenaire, activité, page, date et heure) pour savoir quelles offres vous intéressent. Nous n'enregistrons ni votre adresse IP ni votre navigateur.

Avec votre accord seulement, nous chargeons le script de notre partenaire d'affiliation Travelpayouts, qui dépose des cookies pour attribuer les réservations faites depuis FranceTrip. Sans accord, il n'est pas chargé. Votre choix est gardé six mois ; vous pouvez le changer à tout moment avec le lien « Gérer les cookies » en bas de page.

Une fois sur le site du partenaire, c'est sa propre politique de confidentialité et ses cookies qui s'appliquent, notamment pour suivre la réservation.

Les liens de l'encart « À prévoir avant de partir » (eSIM Yesim et Airalo, transferts Welcome Pickups et Kiwitaxi, location de voiture GetRentacar et Localrent, assurance EKTA) passent par le serveur de Travelpayouts (tp.media) avant d'arriver chez le partenaire ; les liens d'hôtels passent par Partnerize (prf.hn), le réseau d'affiliation d'Expedia, avant d'arriver sur expedia.fr. Les cookies de suivi sont déposés à ce moment-là, sur leurs sites, jamais sur FranceTrip.

Certaines pages proposent les formulaires de recherche de nos partenaires : vols (Aviasales), transferts depuis l'aéroport (Kiwitaxi) et location de voiture (Localrent). Ces formulaires sont fournis par Travelpayouts et peuvent déposer des cookies : ils ne sont chargés qu'avec votre accord, comme le script ci-dessus. Sans accord, un simple encart s'affiche à leur place, avec quand il existe un lien direct vers le partenaire.

Pour toute question : contact@francetrip.com